Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização do texto: 5 de novembro de 2026

Esta política deve ser apresentada antes de cada reserva e configurada de forma coerente no sítio eletrónico, nas mensagens de correio eletrónico e no Stripe.

Princípios

O cliente pode cancelar através da conta ou do apoio, recebendo confirmação em suporte duradouro.
Qualquer encargo deve ser proporcional, transparente e mostrado antes da reserva.
Se o profissional cancelar, a CareBridge tentará substituir o profissional ou reembolsará os valores correspondentes ao serviço não prestado.
Os reembolsos aprovados serão efetuados através do meio de pagamento original e estarão sujeitos aos prazos de processamento do prestador de serviços de pagamento.
Os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável, prevalecem sobre a política comercial.
Os litígios relativos à conclusão, qualidade ou segurança do serviço serão analisados antes de o pagamento ao profissional ser disponibilizado.

Tabela de cancelamentos

Situação	Aviso	Cliente	Profissional
Cancelamento antecipado	> 24 horas	Reembolso integral	Sem pagamento
Cancelamento tardio	2 a 24 horas	Cobrança de 50%	Pagamento líquido proporcional, sujeito à política
Cancelamento tardio	< 2 horas	Cobrança até 100%	Pagamento líquido, sujeito à política
Não comparência do cliente	Sem aviso	Cobrança até 100%	Pagamento líquido, sujeito à política
Não comparência do profissional	Qualquer	Reembolso integral do serviço não prestado	Sem pagamento e revisão do perfil
Serviço interrompido por segurança	Caso a caso	Revisão e reembolso proporcional	Revisão e pagamento proporcional

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Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização do texto: 5 de novembro de 2026

Esta política deve ser apresentada antes de cada reserva e configurada de forma coerente no sítio eletrónico, nas mensagens de correio eletrónico e no Stripe.

Princípios

O cliente pode cancelar através da conta ou do apoio, recebendo confirmação em suporte duradouro.
Qualquer encargo deve ser proporcional, transparente e mostrado antes da reserva.
Se o profissional cancelar, a CareBridge tentará substituir o profissional ou reembolsará os valores correspondentes ao serviço não prestado.
Os reembolsos aprovados serão efetuados através do meio de pagamento original e estarão sujeitos aos prazos de processamento do prestador de serviços de pagamento.
Os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável, prevalecem sobre a política comercial.
Os litígios relativos à conclusão, qualidade ou segurança do serviço serão analisados antes de o pagamento ao profissional ser disponibilizado.

Tabela de cancelamentos

Situação	Aviso	Cliente	Profissional
Cancelamento antecipado	> 24 horas	Reembolso integral	Sem pagamento
Cancelamento tardio	2 a 24 horas	Cobrança de 50%	Pagamento líquido proporcional, sujeito à política
Cancelamento tardio	< 2 horas	Cobrança até 100%	Pagamento líquido, sujeito à política
Não comparência do cliente	Sem aviso	Cobrança até 100%	Pagamento líquido, sujeito à política
Não comparência do profissional	Qualquer	Reembolso integral do serviço não prestado	Sem pagamento e revisão do perfil
Serviço interrompido por segurança	Caso a caso	Revisão e reembolso proporcional	Revisão e pagamento proporcional